お客様のお声
- じゅんこ 様
- 投稿日：2026年05月06日
38号（Sサイズ）をクーポン活用にて購入させて頂きました。こちらのお品、お色味は素敵なのですが縦横サイズが大きいのです。サイズの面ではLLクラス、部屋着として着用させて頂こうと考えております。
貴社のお洋服、デザインやお色味はとても素敵なのですが、
昨秋頃に頂いたお品は一度の着用で生地に毛玉が出来てしまいました。
今年頂いたお品は生地はジャージ風で丈夫なのですが、明示されたサイズより大幅に大きい傾向が見受けられます。
素敵なデザインが活かされずシルエットが崩れてしまいとても残念に思います。
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お店からのコメント
このたびは当店のお洋服をお選びいただき、また大変丁寧にご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
デザインやお色味につきまして「とても素敵」と感じていただけたこと、本当に嬉しく拝見いたしました。クーポンをご活用いただきながら、お迎えを楽しみにしてくださっていたお気持ちを思うと、そのご期待に十分お応えできなかったことが、何より心苦しく存じます。
特にサイズ感につきまして、38(S)でありながら「42(L)クラスに感じられるほど大きかった」とのこと、ご不便とご落胆をおかけし誠に申し訳ございません。せっかく素敵だと感じてくださったデザインも、シルエットが思うように決まらないことで、お客様本来の美しさや着用時の高揚感を損ねてしまったこと、ごもっともなお気持ちと存じます。
また、昨秋頃にご購入いただいたお品では毛玉が生じてしまったとのこと、さらに今年のお品ではサイズ感に差異をお感じになられたとのお声も、真摯に受け止めております。長くご愛用いただきたいという想いでお届けしている“大切な一着”だからこそ、品質やサイズ設計においてご不安を抱かせてしまいましたことを、深く反省しております。
今回のお品につきましては、ぜひ交換にて対応をさせていただきたく存じます。改めてこちらからご連絡を差し上げますので、お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、ご確認いただけましたら幸いでございます。
いただきました貴重なお声は、今後のサイズ設計や素材選定、品質改善のため、社内にて大切に共有させていただきます。
これからも、お客様に安心してお選びいただけるブランドであり続けられるよう、一つひとつ丁寧に見直してまいります。
このたびは率直なお気持ちをお聞かせくださり、誠にありがとうございました。
またお客様に「選んでよかった」と感じていただけるご縁をいただけますよう、心より願っております。