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Q.1 商品の発送はいつ頃ですか?
A. 営業日正午までにご注文いただき、お支払い方法に【クレジットカード】【代金引換】 をご指定の場合に限り、当日配送および【即日配送】をさせていただいております。 ※土/日/祝祭日および夏季冬季長期休暇中は配送業務を行っておりませんので、ご注意くださいませ。
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Q.2 配送はどちらの宅配業者ですか?
A. 【ヤマト運輸】にて配送をしております。 但し、沖縄/その他離島/中継料発生地域への発送は【ゆうパック配送】になります。 ※1.離島/中継料発生地域への配送は実費送料がかかりますこと、予めご了承くださいませ。 ※2.長期不在/受取拒否で商品が返送されました場合はキャンセルとさせていただきますが、往復分の送料を別途ご請求させていただきますこと、予めご了承下さい。
Q.3 同梱配送とは何ですか?
A. 2回以上のご注文をいただいた場合に、商品をまとめて発送することです。
Q.4 別注文の商品との同梱は可能ですか?
Q.5 予約商品と通常商品の同梱は可能ですか?
A. 同梱可能です。 特にご指示が無い場合は、ご予約商品が入荷され次第、同梱発送いたします。もしも通常商品の発送を先にご希望される場合は、別途送料をご負担いただく場合がございますが、その旨を備考欄へご記入くださいませ。 ※上記理由により、特にご指示が無い場合のお届けは、一番遅い入荷商品に合わせての同梱発送となります。 ご予約商品と別発送をご希望の場合は、同じ買い物カゴに入れず別にご注文をされますと、備考欄へご記入不要で先に通常商品を発送いたします。
Q.6 即日配送とはなんですか?
Q.7 即日配送は何時注文まで対応できますか?
A. 当店の場合、営業日12:00までのご注文分まで翌日お届け致します。 ※1.【あす楽】対応地域のみ ※2.休業日:土/日/祝祭日(翌営業日配送) ※3.予約商品は非対応
Q.8 即日配送はどの地域まで対応できますか?
A. 下記地域が【即日配送】対応地域になります。 【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬 【北陸】富山・石川・福井 【東海】愛知・岐阜・静岡・三重 【関西】大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 【中国】鳥取・島根・岡山・広島・山口 【四国】徳島・香川・愛媛・高知
Q.9 即日配送はメール便でも対応できますか?
A. 誠に恐縮ですが、提携配送業者のメール便廃止にともない、2020年7月1日より【宅配便】のみの対応となりました。
Q.10 即日配送は予約商品でも対応できますか?
A. 出荷予定日が設定されております予約商品は、即日配送非対応となっております。
Q.11 配送時に不在だったのですが
A. もしもご不在の場合は、ご不在票をポストへ投函させていただきておりますので、お手数をお掛け致しますが、期限内に記載の配送業者連絡先まで再送依頼を宜しくお願い致します。
Q.12 長期不在で受け取れませんでした
A. もしも宅配業者の保管期限を超過しました場合は、お荷物は一旦当店に持ち戻りとなります為、再送をご希望の際には再度ご連絡を宜しくお願い致します。 ※1.その際に掛かります返送料/再送料はお客様負担となりますこと、予めご了承下さい。 ※2.再送をご希望されない場合につきましても、配送後の長期ご不在/お受け取り拒否/ご転居/記載住所不備等で、当店に持ち戻りとなりました場合の往復送料を、実費にてご請求させていただきます。